您有难处 “拨拨就灵”

6月20日，省政府新闻办举行新闻发布会，发布辽宁省8890政务便民服务平台建设情况。记者了解到，目前，沈阳市已具备开通8890平台的条件和基础，平台将于6月30日开通试运行。届时，市民拨打“88900000”就可进行咨询、投诉。
8890平台有三大功能
据了解，沈阳的8890平台是将现有的12345市民服务热线系统和民心网平台进行整合，与全省8890平台实现无缝对接，实现一个号码对外、一个平台受理、一个机构管理、一套系统考核。
建成后的沈阳市8890平台具有三大功能：便民服务、受理诉求、服务决策三位一体。在便民服务功能上，平台将24小时为群众提供政策咨询、生活帮助等服务信息。在受理诉求功能上，平台全面受理群众投诉、求助、咨询、建议类诉求，其中投诉、求助类问题原则上10个工作日给予答复，一般5-7个工作日即可答复，最多20个工作日答复。咨询、建议类问题最多5个工作日内给予答复，一般1-3个工作日即可答复。
平台实行“首接负责制”
沈阳8890平台保留现有市、区县(市)、街道三级工作体系，实行“首接负责制”。市民拨打“88900000”后如需咨询，系统会自动接入话务坐席，由话务人员在线解答；如有投诉，坐席人员通过软件系统录入至12345系统平台按职责分工进行办理。
随着平台开通试运行，下一步沈阳将进一步拓展便民服务范围，力争年内在医疗、教育、饮食、娱乐、出行、旅游等方面服务群众。在此基础上，再主动增加政策解答、政务公开等政府职能工作，实现平台多说话、群众少跑腿。
网站和移动平台建设加快
记者了解到，除了沈阳，锦州、营口也将在本月30日开通试运行8890平台。
下半年，全省8890平台建设将全面推开。同时，加快建设8890网站、微信和APP移动平台。到今年12月底，全省各地区8890平台将全面完成建设任务，并面向社会公开运行。(沈阳日报、沈报融媒记者邱菊)

---

南湖区组织业务培训推进“浙江制造”品牌建设
关于64路增加“竹园路金枫路西”招呼站的公告
去年知识付费产业规模同比增近3倍 优质内容是关键
宜宾职业技术学院召开领导干部警示教育大会
邹城市水利局开展“河小青”志愿服务活动
您有难处 “拨拨就灵”
聚焦高质量发展 做好理财治税文章 为“两个高水平”诸暨建设
南部新城召开中芬低碳生态技术交流会
柳行街道卞厂新苑综合文化服务中心启用 休闲娱乐有了好去处
赣榆农机局：为乡村振兴增添新动力
墨江县严明抗震救灾工作纪律 4名干部擅离职守工作脱节被立案审查调查
税务庄街道开展安全生产事故隐患排查整治工作
2018四平花鸟鱼及地方特色产品展销会启动
“开路先锋”高速排障 守护司乘人员安全回家路
越南富寿省代表团到我市访问
【产业兴邵】邵东打造“五金航母”促产业升级
油榨镇深入开展“一区三边”违法违建垃圾清理行动
诸暨海艺琵琶老师登上央视 与知名主播共鸣中华文化
我省全力确保煤炭中长期合同履行
我市与俄罗斯边疆区搭建信息平台