蚌埠经开区多维度维护消费者合法权益

    一是提高经营者诚信度。经开区率先打造文明诚信经营示范街区，2017年度通过测评、评选，共打造“文明诚信经营街区”26条、“文明诚信经营户”202户。实行诚信街区一店一码，消费者通过手机扫码实时了解商户诚信经营情况。加强诚信计量体系建设，积极培养诚信计量示范单位，2017年2家企业和单位顺利通过评价确认，被授予a级“诚信计量示范单位”称号。建立健全文明诚信“红黑榜”制度，定期向社会公开经营者文明诚信情况。
    二是提高消费环境安全度。全力抓好省级食品药品安全示范区建设，以民生工程建设和小餐饮综合整治等重点工作为抓手，完成了蓝天、银河、明珠、滨湖、龙湖嘉园农贸市场标准化建设，蓝天农贸市场被评为省级示范市场。2017年完成小餐饮综合改造280家，小作坊综合整治25家,开展专项整治87个，检查抽检肉制品生产企业及小作坊14家，有力净化食品市场,不断提高消费环节环境安全度。
    三是提高消费者满意度。进一步整合消费者投诉举报平台，将12315、12331、12365归口分流办理，在规定的时限内，妥善处理消费者投诉举报，做到件件有落实，结果有反馈。2017年，共处理各类投诉举报800余件，其中市长热线300余件，通过协商解决500余件，立案查处20余件，罚没8万余元，保障了消费者的合法权益。

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