东莞12345政府服务热线招聘启事

东莞市12345政府服务热线是一个集话务、网络、掌上12345、微信等多位一体的政府服务平台,优化整合全市非紧急类咨询、投诉、举报热线,提供政务服务咨询、消费维权申诉、经济违法举报、行政效能投诉等一站式综合服务。现根据业务发展需要,招聘如下岗位:
岗位一:材料分析员(2名)
岗位职责
1、负责提供各相关部门所需的数据分析报表制作和整理;各类报表的制作及数据统计汇总,及时提供各类报表和分析情况;
2、负责热线新闻稿、月报、半年报、年报等材料编撰等工作;
3、对热线内部运营数据进行整理、分析和深入挖掘,发现热线运行中存在的问题,得出适用于热线改善和提高的结论;
4、自主发起研究课题,通过数据分析挖掘,为社会治理和政府决策提供依据;
5、对热线大数据分析平台建设建言献策;
6、完成热线中心交派的其他工作。
岗位要求
1、中文、统计学、法学、社会工作、新闻及相关专业,本科以上学历,研究生学历优先;有一年以上从事文字材料工作相关经验的可放宽专业条件;
2、具有出色的写作能力和调研分析能力;
3、有敏锐的数据分析能力,能够准确的分析业务的核心需求。
福利待遇
1、试用期1—3个月。试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗;
2、平均年薪水平约为5万—8万元(试用期除外),不提供住宿,公司饭堂可提供用餐,需自费;
3、社保、公积金、福利待遇以及相关劳动保障严格按照国家有关规定执行;
4、每月可享受生活补贴和话费报销,高温季节享受高温津贴、节假日享受各类节日慰问金;免费年度体检;女员工每月享受女工劳保费;员工生日享受公司提供的生日蛋糕卡;
5、享受国家规定的法定节假日和带薪假期(婚假,产假,年假等)。
岗位二:热线咨询员(多名)
岗位职责
1、代表东莞市政府受理、解答群众通过电话、短信、网络等方式提交的咨询、诉求和投诉;
2、与政府相关部门沟通、跟进、回访群众服务请求并解决问题;
3、从事热线安排的其他相关工作。
岗位要求
1、年龄30岁以下,男女不限,大专及以上学历,专业不限,身体健康,能吃苦耐劳;
2、普通话和粤语流利;有话务经验的优先考虑;
3、具有较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为东莞市民服务;
4、具备良好的工作态度及团队合作精神,心理承受能力较强;
5、具备一定的语言表达能力和沟通协调技巧;
6、熟练操作电脑,打字速度30字/分钟以上,熟悉office等办公软件。
福利待遇
1、试用期1—3个月。试用期内接受上岗培训,试用期满经考核合格后方可上岗;
2、平均年薪水平约为4万—8万元(试用期除外),不提供住宿,公司饭堂可提供用餐,需自费;
3、社保、公积金、福利待遇以及相关劳动保障严格按照国家有关规定执行;
4、每月可享受生活补贴和话费报销,高温季节享受高温津贴、节假日享受各类节日慰问金;免费年度体检;女员工每月享受女工劳保费;员工生日享受公司提供的生日蛋糕卡;
5、享受国家规定的法定节假日和带薪假期(婚假,产假,年假等)。

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