临沂汽车客运总站积极开展志愿服务 营造文明环境

临沂汽车客运总站高度重视精神文明建设工作，坚持以“全面推进精神文明建设，努力促进全站协调发展”为主导思想，将文明单位建设列入总站重要议事日程和年度责任目标管理，与生产工作同部署、同计划、同检查、同考核，把文明建设贯穿到各项工作的全过程。
　　临沂汽车客运总站积极开展专项技能培训和“星级服务员”“微笑之星”等评先树优活动，在全站范围内形成“学、比、赶、超”的良好氛围。突出品牌，服务升级。以“金海棠服务班”品牌效应带动服务升级。设立了“温馨服务岗”“文明示范岗”“党员示范岗”等特色服务岗。开启了“亲情陪护”“爱心一加一”特色服务，成立了“志愿服务队”，雨雪天气，设置“爱心伞”服务，在服务台设立了英语服务岗；建立了重点旅客出行档案，让旅客感受到进站如家的温暖。
　　该站还提升文明意识，展现窗口形象。对站场及辖区内环境卫生按照区域进一步划分，专门成立了卫生工作督察小组。各单位分片包干，明确责任，彻底清扫卫生死角；严格要求车容车貌整洁卫生，加强进站营运车辆驾乘人员文明服务宣传教育培训；积极响应国家号召，成立“青年志愿者服务队”，开展学雷锋志愿服务活动，普及文明礼仪、文明交通、文明旅游、爱绿护绿知识，引导广大群众知礼仪、讲道德，营造规范有序、文明祥和的社会环境。
　　鲁南商报记者 吴慧 实习生 李萌 王赟
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