市工商质监局荣获“2017年度全市信访工作责任目标管理先进单位”荣誉称号


2月24日,市委办公室、市政府办公室发出《关于2017年度全市信访工作责任目标考核结果的通报》,市工商质监局等10个一类责任单位被评为先进单位,在全市通报表扬。2017年,市工商质监局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九大精神,在市委市政府的坚强领导下,积极履行职能,强化组织领导,落实关键措施,完善规章制度,扎实开展信访工作,为全市社会和谐稳定作出了应有贡献。
一是强化组织领导,夯实信访工作基础。成立信访工作领导小组,主要负责人任组长,其他领导任副组长,机关各职能科室和技术机构主要负责同志为成员,形成了横向到边,纵向到底,一级抓一级的信访工作组织网络。建立健全信访工作领导负责制,一把手负总责,重大信访案件,亲自过问、亲自处理、亲自督办。建立完善信访工作制度,明确信访职责、受理范围、工作程序、工作要求、工作督办和责任追究,进一步加强和规范信访工作。
二是落实关键措施,确保信访工作成效。我局高度信访工作,把信访工作列入议事日程,“两会”、春节、国庆、十九大等重大节日和敏感时期,均召开党组会议,研究部署信访维稳、特种设备安全检查、市场监管等工作,确保社会安全稳定。2017年,先后开展了“两节”打假、“质监利剑”、“红盾护农”、虚假违法广告整治、非法经营成品油整治、电线电缆专项整治、校园周边环境等一系列专项整治行动,严厉打击生产销售假冒伪劣商品经营行为,维护公平竞争市场秩序,全面净化市场经营环境,确保市场规范有序。强化消费维权,维护消费者合法权益,受理消费者咨询、申诉和举报3957件,为消费者挽回损失120余万元。拓宽信访渠道,利用1584政风行风热线、12315、12365热线、门户网站、微信微博等各种媒介,认真办理各类信访,并建立台账资料。
三是注重防控结合,构建信访长效机制。落实好信访预警预报制度,准确掌握信访动态,及时发现,处理本部门可能发生的信访等不稳定因素。对排查出来的苗头性问题,及时制订预案,落实人员,明确时间,及时解决,努力把问题解决在萌芽状态。同时,我局把信访工作与规范自身行为有机结合起来,努力减少因服务执法过程中的不规范行为而引起的投诉信访,还针对系统内部容易发生信访投诉的线索进行了认真的排查,并采取切实有效的措施加以解决。

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