2017年度商洛市最优金融服务窗口候选单位、最美金融服务标兵候选人公示

2017年度商洛市最优金融服务窗口单位、最美金融服务标兵创建评选活动开展以来，市委宣传部、市金融办、市文明办、商洛日报社、商洛电视台精心筹划组织，全市各银行、保险机构和广大金融干部职工紧紧围绕“商洛发展我发展，我为商洛做贡献”主题，积极参与创建评选活动，共评选推荐出了中国工商银行山阳县支行等20个最优金融服务窗口单位和李天等20名最美金融服务标兵，树立了金融业良好社会形象。
按照《2017年度商洛市最优金融服务窗口单位、最美金融服务标兵创建评选活动实施方案》的相关要求，经全市各银行机构、保险机构推荐，市银行业协会、市保险业协会初评，报经市创建评选活动领导小组第一次会议研究通过，评选出最优金融服务窗口候选单位、最美金融服务标兵候选人各20名，现将候选单位、候选人主要事迹在市政府网站向社会公示，接受群众监督。
公示期间，市民群众对候选人情况如有质疑，请向市创建评选活动领导小组办公室实名书面反映。
公示时间：2017年12月19日至12月25日
监督电话：2312368（传真）、2381100
附件: 1.2017年度最优金融服务窗口单位、最美金融服务标兵名单
2.2017年度商洛市最优金融服务窗口单位、最美金融服务标兵事迹简介
中共商洛市委宣传部商洛市金融工作办公室
商洛市文明办商洛日报社
商洛电视台
2017年12月19日
附件1
2017年度最优金融服务窗口单位、最美金融服务标兵名单
一、最优金融服务窗口单位（20个）
中国农业发展银行商洛市分行营业部
中国工商银行山阳县支行
中国农业银行柞水县支行营业部
中国银行商洛分行营业部
中国建设银行商洛分行营业部
长安银行商洛分行营业部
中国邮政储蓄银行商洛市工农路支行
商州区信用联社名人街信用社
丹凤农商银行凤阳支行
商南农商银行营业部
陕西洛南阳光村镇银行石门支行
中国人民财产保险股份有限公司商洛分公司
中国人民财产保险股份有限公司丹凤支公司
中国人民财产保险股份有限公司柞水支公司
中国平安财产保险股份有限公司商洛中心支公司
中国人寿财产保险股份有限公司洛南支公司
中国人寿保险股份有限公司商洛分公司
中国人寿保险股份有限公司商南支公司
太平洋人寿保险股份有限公司镇安支公司
泰康人寿保险股份有限公司洛南支公司
二、最美金融服务标兵（20名）
吴珊珊中国农业发展银行商洛市分行营业部
李天中国工商银行商洛分行行政广场支行
冯佳中国农业银行商洛分行江滨路支行
王玉良中国银行商洛分行营业部
肖晓长安银行商洛分行营业部
王必为中国邮政储蓄银行商洛市朝阳支行
尤婷婷洛南县信用联社尖角分社
孙娜丹凤农商行营业部
刘娟山阳农商行营业部
余颖柞水农商行凤凰支行
王娟陕西洛南阳光村镇银行
张晓艳商南农商行营业部
王媛媛中国人民财产保险股份有限公司商州支公司
张娇娇中国人民财产保险股份有限公司丹凤支公司
王娜中国平安财产保险股份有限公司商洛中心支公司
郭方毅中国平安财产保险股份有限公司商洛中心支公司
曹训池中国大地财产保险股份有限公司镇安支公司
李沛中国人寿财产保险股份有限公司商洛中心支公司
汪鹏利中国人寿保险股份有限公司商洛分公司
刘超太平洋人寿保险股份有限公司商洛中心支公司
附件2
2017年度商洛市最优金融服务窗口单位最美金融服务标兵事迹简介
一、最优金融服务窗口单位（20个）
1、中国农业发展银行商洛市分行营业部事迹简介：中国农业发展银行商洛市分行营业部紧紧围绕“商洛发展我发展，我为商洛做贡献”主题，积极践行社会主义核心价值观，弘扬行业主旋律，凝聚行业正能量，规范经营行为，优化客户服务环境，提升网点形象，推行“一窗式受理”，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务客户的便民窗口，树立了良好的社会形象。同时，加大对棚户区改造、易地移民搬迁等地方民生工程的信贷支持力度，累计投放贷款22亿元，为支持地方经济社会发展做出突出贡献。截止2017年9月末，各项存款余额7.73亿元，新增2.4亿元；贷款余额23.8亿元，新增3亿元；实现利润1892万元，不良贷款保持零余额。
2、中国工商银行山阳县支行事迹简介：中国工商银行山阳县支行紧紧围绕中心工作和要求，以改进客户现场服务体验、改进服务诉求解决体验、改进多渠道服务体验的“三改进”为着力点，以优质服务为目标，以塑造具有正能量的服务口碑为推动力，开展网点转型试点、全面提升主动服务意识，全面提升服务品质，以服务促发展，以服务带效益，取得了显著效果，经营考核连续多年位列前茅。截止2017年9月末，支行各项存款余额 7.4亿元,较年初增加0.36亿元；各项贷款累计发放1.2亿元，较年初增长0.25亿元。《陕西日报》、《商洛日报》刊发了该行服务县域小企业、支持企业发展的先进事迹。2016年度该行被商洛银行业协会评为“文明规范服务示范单位”，被中国工商银行陕西省分行评为年度“先进集体”和“优秀基层党组织”等称号。
3、中国农业银行柞水县支行营业部事迹简介：中国农业银行柞水县支行营业部始终秉承“大行德广、伴您成长”的品牌理念，恪守“客户至上始终如一”的服务理念，不断推动服务的标准化、规范化和特色化，不断提高服务水平，持续加大对小微企业、“三农”等民生领域和民生项目的信贷支持力度，努力打造“服务最优银行”。到2017年9月末，各项存款余额15.45亿元，较年初净增1亿元；各项贷款余额11.90亿元，较年初净增9.08亿元，有力的支持柞水社会经济发展，受到了社会各界的广泛好评。2016年该行获得中国农业银行陕西省分行“学雷锋银行”、“先进集体”等荣誉称号。
4、中国银行商洛分行营业部事迹简介：中国银行商洛分行营业部紧紧围绕 “担当社会责任，做最好的银行”的战略，坚持以最好的党建引领最好的银行建设，发挥中国银行百年品牌优势、业务产品多元化优势和境内外一体化服务优势，支持地方企业“走出去”，服务实体经济，推进普惠金融，助力精准扶贫。近年来,先后为陕西锌业公司、商洛比亚迪实业、商洛火电厂、陕西大西沟矿业等地方支柱企业和华油石化、佳骞实业、国力工贸等小微企业提供了福费廷、信用证等贸易金融服务和贷款、贴现等一揽子信贷服务，支持小微企业成长壮大，助力地方实体经济发展。到2017年9月末，各项存款余额11亿元，较年初净增1.02亿元；各项贷款余额0.5亿元，较年初净增0.2亿元。同时，该行积极担当社会责任，助力精准脱贫，协同市委、市政府、山阳县、商州区成功上线“公益中国”互联网精准扶贫平台,销售地方特色农副产品，带动贫困户产业发展，助力贫困群众脱贫减贫。先后被总行授予“优质高效服务网点”称号，被省分行授予“巾帼文明示范岗”，被商洛市银行业协会评为2016年度“文明规范服务示范单位”, 被华商报评为2016年度商洛市银行业“智能服务最好银行”。
5、中国建设银行商洛分行营业部事迹简介：中国建设银行商洛分行营业部始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以永不满足、永不懈怠、永不停顿的精神状态，“阳光、快乐、责任、担当”的工作态度，积极开展“文明服务示范窗口”、“金融服务提升先进网点”和“四星级文明服务网点”等创建活动；始终以文明的用语、规范的礼仪、真诚的服务、流程化的管理、温馨的环境，为社会公众提供快捷、优质、高效的金融服务，受到了社会各界以及外来客商的一致好评和普遍认可。到2017年9月末，各项存款余额14.86亿元；各项贷款余额27.07亿元，当年净增8.84亿元；网络银行、自助渠道及智慧渠道业务发展迅速，占到全部业务量的85%以上。2016年度被商洛市银行业协会授予“文明规范服务示范单位”，连续多年获得总、省行和当地监管部门、银行业协会的表彰奖励；2017年9月被中国建设银行总行授予“三星级文明服务网点”称号。
6、长安银行商洛分行营业部事迹简介：长安银行商洛分行营业部坚持以“客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，合规经营，规范管理，文明服务，坚持微笑站立服务，为客户提供差别化服务，赢得了客户的信赖和广泛好评。今年以来共组织15次服务礼仪培训、21次业务技能培训、8次服务明星评比活动。到2017年9月末，各项存款余额2.72亿元，新增0.27余元；各项贷款4.4亿元，新增1.2亿元；近三年来累计发放贷款16.5亿元，办理银行卡2.24万元，销售理财3.71亿元，为3800余名客户提供网上银行和手机银行服务，经营业绩突出。该单位获得商洛市人民政府授予的2013年度支持地方经济发展“金融创新奖”，被市人社局、市妇联、市团委授予“巾帼文明岗”及“青年文明号”称号，2015年被商洛市银行业协会评为“文明规范服务示范单位”。
7、中国邮政储蓄银行商洛市工农路支行事迹简介：中国邮政储蓄银行商洛市工农路支行坚持“根植商洛，服务大众”的理念，注重服务的每一个细节，不断强化提升员工服务水平及服务能力，积极开展“服务通关”“技能练武”“质量分析会”等活动，强化团队建设，优化客户服务体验，为客户提供便捷、安全、高效的金融服务，争做客户“身边的银行”，当客户“满意的银行”。积极按照全市“五大攻坚战”的要求部署，支持实体经济，发展普惠金融，今年累计投放贷款1386笔、金额4837万元，带动2000多户贫困群众将通过光伏产业实现脱贫，切实履行了企业社会担当，有力支持了地方经济发展。到2017年9月末，支行各项存款余额12.4亿元，新增1.4亿元；贷款余额4.9亿元，新增2.0亿元。该行2016年被商洛市银行业协会授予“文明规范服务示范网点”称号，被华商报评选为“环境最温馨银行”，被人民银行西安分行授予“金融知识普及示范点”称号。
8、商州区信用联社名人街信用社事迹简介:商州区信用联社名人街信用社紧紧围绕“打造一流服务，树立一流形象，争创一流业绩”要求，把文明规范服务、业务经营工作、履行社会责任不断引向深入，先后开展“迎新春百日服务竞赛”、“党员先锋岗”、“送零币进商场”、“评选服务明星”等活动，创新服务功能，推出“微笑服务”、“亲情服务”、“差别服务”等举措，培养造就一批先进典型、业务能手和岗位标兵，营造出你追我赶、勇往直前的良好氛围,取得了服务效果、经营收益与社会效益的三丰收，各项工作始终名列全辖前茅。到2017年9月末，该网点各项存款余额1.8亿元，新增0.2亿元；贷款余额1.1亿元，新增0.2亿元。2015年和2016年连续获得商州区联社“先进集体”称号；2016年被市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉，被人行商洛中支命名为“市级金融知识普及示范点”；被《华商报》评为2016年度商洛市民最满意单位和智能服务最好银行，被商州区联社评为最佳效益单位。
9、丹凤农商银行凤阳支行事迹简介：丹凤农商银行凤阳支行紧紧围绕“打造一流服务，树立一流形象，争创一流业绩”要求，积极开展文明服务窗口、青年文明号、工人先锋号、精神文明单位等创建活动，优化网点硬件设施和窗口服务，致力于提升竞争优势，以精细化管理促进“服务大提升”，以提升服务意识深化文明规范内涵，以人为本、卓越服务，彰显个性化服务特色，持续把文明服务规范工作不断引向深入，取得了服务水平提升与社会效益的双丰收。到2017年9月底，各项存款2.94亿元，净增3402万元，各项贷款1.02亿元，净增1654万元；电子银行业务发展迅猛，均超额完成各项工作任务。该行被商洛市银行业协会授予2016年度“文明规范服务示范单位”称号，2015年和2016年连续被总行评为“先进单位”、“优秀团队”；2017年3月被省联社授予“巾帼文明标兵岗”称号，申报创建县级精神文明单位。
10、商南农商银行营业部事迹简介：商南农商银行营业部秉承“服务至上”理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，优化网点硬件设施和窗口服务，不断提高业务水平和工作技能，深得社会各界的好评，成为当地金融服务的一张名片。该行勇担社会责任，因地制宜，主动作为，提高实体贷款投放实效，大力支持地域经济的发展，近年来，该行累计发放贷款13亿元，支持小微企业86户，投放贷款9亿元。积极践行普惠金融理念，秉承服务“三农”精神，始终将农民群体的利益摆在首位，全力打通农信人与农户间交流渠道，提升行业形象。热衷公益和慈善事业，坚持不懈的资助贫困大学生。到2017年9月末，该网点各项存款余额11.1亿元，新增0.9亿元；贷款余额14亿元，新增2亿元。该行先后获得县级表彰10余次，获市级荣誉表彰5次，获省级表彰2次。
11、陕西洛南阳光村镇银行石门支行事迹简介：陕西洛南阳光村镇银行石门支行始终坚持“立足洛南、服务城乡、支持三农、实现共赢”的市场定位，牢固树立“办理一次业务、终身享受服务”的经营理念，立足当地实际，聚焦产业发展，主推“烟农乐”“洛果乐”“安居乐”“诚商乐”“园丁乐”等系列“乐”字牌特色信贷产品，通过送金融知识“进校园、进企业、进商户、进田间地头”以及送贷上门活动，投身金融知识普及、金融普法示范宣传活动，支持地方经济发展，扎实提升金融服务质量。到2017年9月末,各项存款余额8472万元，贷款余额5259万元，累计发放扶贫贴息贷款103笔，金额1660万元，个体工商户建档221户，农户建档户数4724户。该行先后被石门镇政府授予“支持镇域经济发展先进单位”称号，分别被人民银行西安分行、商洛中支、洛南县支行授予“金融知识普及示范点”、“金融普法示范宣传点”、“金融知识宣传优秀示范点”、“金融知识宣传示范点”称号，被商洛市银行业协会授予“文明服务示范点”称号。
12、中国人民财产保险股份有限公司商洛分公司事迹简介：中国人民财产保险股份有限公司商洛市分公司成立于1983年，下辖9个县级支公司，126个乡镇保险服务站，机构网点遍及全市城乡。2013-2017年，承办各类政策性保险涵盖能繁母猪、森林、核桃、小麦、玉米、农房及一元民生保险等，累计为受灾户支付赔款5000余万元，其中2013年核桃大灾赔款1500余万元，2015年山阳8·12山体滑坡赔款336万元；对全市建档立卡的16.28万贫困户，49.03万贫困人口实现保险扶贫全覆盖，连续多次被商洛市政府授予“支持地方经济发展先进单位”、获得市级“重合同守信用企业”。人保财险商洛市分公司以其完善的设施、优质的服务2013年被中国人民银行商洛市中心支行评为“金融服务提升年示范点”、2015年被人保集团授予“中国人保为民服务先进窗口单位”。
13、中国人民财产保险股份有限公司丹凤支公司事迹简介：中国人民财产保险股份有限公司丹凤支公司秉承服务至上的理念，积极推广“一站式”保险金融服务，扩大“三农保险”广度和深度，获得广大客户和社会各界积极评价。在服务地方经济方面，2017年丹凤支公司支付核桃受灾赔款30余万元，支付农房受灾赔款20余万元，“7.15”工程车重大伤人事故支付今年最大一笔车险赔款80余万元。在扶贫攻坚方面，为包扶村引进资金十多万元修建便民桥两座，为36户贫困户提供鸡苗2200只，为119户贫困户免费承保农房。公司多次被丹凤县政府评为服务地方经济优胜单位，2014-2016年连续三年被陕西省工商局消费者协会授予“重合同守信用”企业。
14、中国人民财产保险股份有限公司柞水支公司事迹简介：中国人民财产保险股份有限公司柞水支公司积极创新客户服务方式，推出自助理赔、互碰自赔、电子查勘、微信理赔等多种服务模式，并为客户提供车辆保养、车辆审验、车辆施救等增值服务，受到广大客户热烈欢迎。该公司是全市开办农房保险最早的公司，近十年来支付农房受灾赔款200余万元，同时柞水又是全市开办一元民生保险最早的公司，为全县所有属地居民提供意外伤害保险、同时为见义勇为者提供意外伤害保障，积极弘扬社会正气。扶贫包村以来，公司为包扶村种植3000株良种核桃、400亩优质魔芋，两年内带动47户贫困户脱贫。从2008年起，公司连续十年被陕西省工商局消费者协会命名为“重合同守信用”企业，2015年度被人保集团公司授予“青年文明号”单位。
15、中国平安财产保险股份有限公司商洛中心支公司事迹简介：中国平安财产保险股份有限公司商洛中心支公司成立于2006年4月，位于商洛市商州区行政中心规划三路，公司近三年理赔款累计超过5000万元，在业内首先推出 “停车关爱”“人伤预赔”及平安诉讼保全责任保险等服务，赢得了社会的广泛好评，公司自2012年起连续5年在人民银行金融机构综合评价中荣获a级表彰。多年来，平安产险商洛中支一直在积极履行社会责任，在商洛辖内多次开展环卫保洁、邀约客户一起公益植树，每年中高考期间爱心助考，节假日护航等活动，为支持商洛经济社会发展做出了积极贡献。
16、中国人寿财产保险股份有限公司洛南支公司事迹简介：中国人寿财险洛南支公司成立于2014年10月，秉承“成己为人、成人达己”经营理念，依托中国人寿“世界500强”卓越品牌，业务持续快速发展，2016年保费收入730余万元，现位居洛南财险市场第二位。成立至今共支付赔款1000余万元，其专业、快捷、便利、贴心的服务受到各界广泛赞誉。公司始终诚信经营，坚守合规底线，遵守监管规定、自律公约，自觉维护市场秩序，从无违法违规行为。积极响应政府号召，履行社会责任，三年来深入农村、学校、企业、社区等大力开展保险知识和反洗钱、反欺诈等公众宣传共20余场次。公司负责人王强，连续两年被省公司评为先进个人，公司先后荣获全市系统规模贡献奖、管理先进奖、利润贡献奖和精神文明先进单位。
17、中国人寿保险股份有限公司商洛分公司事迹简介：中国人寿商洛分公司是目前商洛市最大的国有控股专业化寿险公司，曾荣获中央金融工委“全国精神文明建设先进单位”。近年来，公司秉承“成人达己成己为人”的文化，紧贴全市“五大攻坚战”，大力发展扶贫保险等政策性业务，服务精准扶贫大局。2017年实现保费6.88亿元、同比增长26.23%，达成市政府计划5.5亿元的124.73%。公司为196.77万农村人口承担了大病医疗保险，已补偿11334人次、6116万元，其中建档立卡贫困户保障达到213.9亿元；还为7万多农村人口提供了价值5.6亿元的小额人身保险保障，为3.7万人外出务工人员提供了1.63亿元的风险保障等，彰显了国企应有的社会担当，服务了“三个商洛”建设。
18、中国人寿保险股份有限公司商南支公司事迹简介：中国人寿商南支公司牢固树立“服务至上，客户第一”的思想，秉承用真诚赢得感动”的服务理念，按照“打破旧思维，开拓谋新篇，提速大发展”的方针，用优质服务彰显中国人寿的金子品牌。今年以来，公司积极响应精准扶贫号召，为20.48万农村人口提供了大病保险保障服务，其中为397名贫困户赔付保险金194.31万元。优质服务赢得了行业内外的肯定，赢得了广大客户的青睐，赢得了广阔的发展空间。2016年成功迈入全省千万公司行列，多次荣获全市评比第一名；2016年度公司党支部荣获省公司先进基层党组织；多名员工荣获总部优秀柜面标兵称号。
19、太平洋人寿保险股份有限公司镇安支公司事迹简介：中国太平洋人寿保险股份有限公司镇安支公司成立于2011年1月，成立七年来，镇安支公司坚持“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的核心价值观，努力开拓市场，外勤团队持续扩大，业务规模逐年提升，成为商洛中支业务发展的排头兵。多年来坚持以客户需求为导向，为镇安人民提供良好的保险服务，累计服务客户2万余人次，2015年以来，理赔客户300余人，理赔金额105万元。先后荣获商洛中支“最具潜力机构奖”、“人力发展突出贡献奖”及陕西分公司“业务优秀奖”。积极参与各类公益活动，组织慰问贫困学生、残疾人家庭、敬老院等，2016年联合镇安县团委组织开展“相约太平洋，青春向镇安”大型公益活动，组织全体内外勤员工向贫困学生捐款捐物，受到广泛好评。
20、泰康人寿保险股份有限公司洛南支公司事迹简介：泰康人寿洛南支公司是一家拥有700余名保险从业人员的优秀机构。成立十年来已为洛南县3万余群众提供高品质的保险服务。理赔客户超过3000人，赔付金额1500余万，便捷快速的理赔服务深得客户信赖。公司坚持康乃馨探视服务，让出险客户第一时间得到公司关爱和理赔指导；公司签约洛南县中医医院为健保通定点医院，让客户在医院窗口即可领取理赔款；公司推出重疾先赔服务，仅2017年就有10余位客户享受到重疾赔付前置；公司开展微信理赔服务，让最快理赔时效缩短至15分钟。优秀的业绩和优质的服务，让洛南支公司在2015、2016年度连续被评为泰康系统内“优秀支公司”称号。
二、最美金融服务标兵（20个）
1、吴珊珊个人事迹简介：吴珊珊，女,31岁，入行9年来，该同志先后担任过记帐、出纳、复核，综合柜员，2009年至今，在中国农业发展银行商洛市分行营业部从事综合柜员工作。虽然是一个个极其平凡的工作岗位，但她坚信只要努力的从一点一滴做起，从每一件小事做起，爱岗敬业、踏踏实实做好本职工作，同样可以做出不平凡的成绩，在她办理过的近3万多笔业务中，从未出过差错，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作规范、服务优质、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得了客户的信任和好评。“一分耕耘一分收获”在她的不断努力下获得2013年分行财会业务知识竞赛团体第三名、2015年和2016年连续两年的中国农业发展银行商洛市分行“先进工作者”等多项荣誉，堪称行业“楷模”。
2、李天个人事迹简介：李天，男，26岁，本科学历，中共党员，中国金融理财师，现任中国工商银行股份有限公司商洛行政广场支行大堂经理。2012年入行，先后获得2014年、2015年商洛分行优秀员工荣誉称号，2015年被评为工行陕西省分行“青年岗位服务明星”和商洛分行“两争一建”先进个人。在工作中，他总是想客户之所想，急客户之所急，竭诚为客户提供优质、高效、便捷的服务。面对客户所提质疑、意见、建议，他总是面带微笑，认真、耐心、仔细地做好解释工作，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去，不仅获得了广大客户的一致好评，更得到了同事们的一致赞扬。他以朴素的情感和对事业的热爱，用优质的服务温暖着每一位客户的心，在平凡的岗位上奉献着自己的青春年华。
3、冯佳个人事迹简介：冯佳,女,28岁，中国农业银行商洛分行江滨路支行柜员。在冯佳的每一天工作中，服务是微笑办理好客户的每一笔业务；是用心服务好每一个老年人；是耐心数好客户每一张各种面额的钱币，整理好脏烂的残破币；是微笑应对每一位客户的指责与奚落；是想客户之所想，急客户之所需，热心帮助每一位客户。2014年获得商洛分行营业部“优秀柜员”、2015年一季度荣获分行营业部“电子银行营销能手”、2017年一季度荣获商洛分行营业部“三方存管营销能手”、2017年参加商洛农行11届业务技能比赛，获得团体二等奖、2017年荣获商洛银行业协会2016年“商洛银行业协会服务明星”称号。她充分利用自己的业余时间，在熟练掌握了原业务流程的基础上，利用班外时间学习新业务，不断提高自身业务素质，取得了“金融从业资格证”“反假币资格证’等多项资格证书。
4、王玉良个人事迹简介：王玉良，男，28岁，中国银行商洛分行营业部对公柜员。入行以来，不断提高自身业务技能水平，钻研难点业务，提升自身服务水平，逐步成长为业务多面手，能熟练掌握英语、日语口语，多次为外宾客户提供金融服务,2016年全年实现国际结算业务量1.9亿美元，保持着近90%的市场份额。在从事本岗位的三年时间里，不但能够做好自身外汇业务，还指导帮助了其他不熟悉这类业务的同事提高相关业务水平，以此得到了领导的肯定和同事的认可,现承担中国银行商洛分行对公外汇业务和部分个人外汇业务操作及全辖业务培训指导。通过认真不懈的努力，先后荣获中国银行陕西省分行2015年度 “最美一线员工”、2016年中国银行陕西省分行业务技能比赛陕南片区对公业务三等奖，2016年度中国银行陕西省分行“优秀共青团员”等荣誉。
5、肖晓个人事迹简介：肖晓，女，32岁，中共党员，大学本科学历，2012年6月进入长安银行商洛分行工作，现担任长安银行商洛分行营业部总经理助理兼大堂经理。该同志自工作以来，勤勉履职，恪尽职守，在她的感召影响下，商洛分行营业部全体员工齐心协力、接力拼搏，博得了客户和同事们的一致好评。先后荣获市级“青年文明号”、“巾帼文明岗”，在2014年所在单位被商洛市银行业协会评为“文明规范服务示范单位”荣誉称号，2014年至2015年被长安银行商洛分行评为“优秀员工”，2016年被长安银行商洛分行评为“优秀共产党员”。肖晓同志本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一位客户的询问都能耐心解释，有问必答。在工作中，始终以大局为重，注重团队意识，善于配合，积极认真的干好自己分内及领导交办的每一项工作，是全行员工学习的楷模。
6、王必为个人事迹简介：王必为，女，28岁，2011年7月入行以来，先后从事过个金柜员、公司柜员和大堂经理三个岗位，目前在中国邮政储蓄银行商洛市朝阳支行担任大堂经理职务。“用心”服务是她对自己提出的基本要求，在平时的工作中，她总是格外的认真细心，在她工作中帮客户识破电信诈骗数次，及时的制止了客户的财务损失。坚持“用心”服务每一位客户，2015年被中国邮政储蓄银行商洛市分行评为“先进个人”、“个金业务能手”，2016年被中国邮政储蓄银行商洛市分行评为“工会积极分子”。“用心服务每一位客户”，已经成为了王必为的专属标签。
7、尤婷婷个人事迹简介：尤婷婷,女,29岁，于2011年进入信用社参加工作，现任洛南联社尖角分社会计兼综合柜员。参加工作以来她始终以“政治信念坚定，职业道德高尚；业务能力出众，争当服务明星；热爱本职工作，倾心服务客户；扶助孤寡幼小，传承中华美德。”为人生信条做事，诠释做为一名金融人的理想道德信念，获得了各方赞誉，做出了不平凡业绩。乐善好施，扶贫帮困是中华民族的传统美德，相互帮助，患难扶持是社会倡导的时代新风。几年来她始终坚持空闲时间去农村孤寡老人家里义务打扫卫生，为了留守儿童补习功课。她默默的弘扬传统美德，以农村人特有的热情和亲和力无私的帮助他人，充分的展现了爱心，传递着社会的正能量，为信合职工树立了学习的榜样。
8、孙娜个人事迹简介：孙娜，女，29岁，现任丹凤农商银行营业部会计主管。她娴熟的工作技巧，热情洋溢的精神面貌，可亲可近的服务形象，深深感染了每一位客户。她认为“精技能、实做事”是自己做人做事的根本，优质服务是自己窗口服务的基本，尤其是担任营业部会计主管职务以来，她更是要求自己和全体柜员不忘服务根本，尤其是面对特殊客户该同志能够及时主动与客户面对面交谈，从客户的角度与客户循序渐进的沟通，化解矛盾及问题。通过对客户真诚的服务该同志也先后获得了2013年度先进个人、2015年度业务技术能手、2016年精品服务优秀学员、2016年度先进个人、2016年度“两学一做”竞赛二等奖、2016年度商洛市优质文明服务明星、2017年度门柜业务比赛第一名的殊荣。
9、刘娟个人事迹简介：刘娟，女，31岁，2006年参加金融工作，2014年2月至今在山阳农商银行营业部从事柜员、对公会计职务。始终坚持以争当储户贴心知己为突破口，对每位顾客，都耐心细致、热情周到的提供真情服务，从不和顾客争吵，尽量满足客户的服务需求，不让客户多跑冤枉路，让他们有一种宾至如归的感觉。凭借自己精湛的业务技能和优质高效服务水准, 2016年荣获农商银行服务标准化竞赛“璀璨之星”荣誉称号，2017年荣获全县业务技术比赛单指单张点钞第一名、计算机传票输入第三名、计算器翻打传票第三名，2017年被商洛市银行业协会评为“商洛市银行业优质文明服务明星”、被省联社评为“陕西省农村合作金融机构服务明星”称号。凭着对信合事业的执着追求，凭着无私奉献的精神，凭着过硬的工作本领，在银行柜员这个平凡的岗位上奏出了美丽的乐章，“时代先锋，员工楷模”正是对她客观公正的评价。
10、余颖个人事迹简介：余颖,女,25岁,2016年1月入职，陕西柞水农村商业银行股份有限公司凤凰支行综合柜员。筑梦信合、情系客户、热情服务、追求卓越。余颖虽然是一名极普通的柜员，但她没有把工作岗位仅仅当作一份工作，而是看成事业发展的平台，实现梦想的港湾。她的座右铭就是“生活在于细节，态度决定一切”，她从小事做起，从一点一滴中收获，用真诚的微笑对待每一位客户”。通过她的吃苦耐劳、学习上进、孜孜以求，获得了客户的信赖、领导的首肯、社会的赞誉，用心服务、用爱经营、用梦激励，始终与柞水信合事业共成长。
11、王娟个人事迹简介：王娟，女，29岁，2009年进入陕西洛南阳光村镇银行工作，先后担任综合柜员、综合员、会计主管工作。一直在会计一线岗位，兢兢业业、勤勤恳恳扎根一线，服务一线。用勤劳和汗水践行“用心想事、做事、做成事。用情感人、撼人、结交人”的企业文化理念。用踏实和笑容为洛南阳光村镇银行积赞！在工作中一直信奉：“工作是给自己干的，不是给领导干的，也不是给同事看的。”敢于担当，勇于担当，从不计较个人得失，工作业绩突出，多次被评为行内“优秀会计主管”、“统计工作先进个人”等荣誉称号。
12、张晓艳个人事迹简介：张晓艳，女，35岁，2003年参加工作，先后在商南农商行富水、东岗、城关等支行担任出纳、会计工作，现担任商南农商银行营业部会计主管。自参加信合工作以来，一直热爱所选择的信合事业，面对客户报以微笑、报以耐心，她常说：“微笑是最好的服务”，她是这样说的，也是这样做的，她始终以满腔的热忱接待每一位客户，耐心解答客户的疑问，用微笑化解客户的误解，让客户高兴而来，满意而归。“一分耕耘一分收获”自参加工作以来，2013年被商南县委评为“红星党员”，2004年至2016年连续获得本单位“先进个人”12次、2013年至2016年连续被本行评为“优秀共产党员”4次。
13、王媛媛个人事迹简介：王媛媛，女，现年32岁，是人保财险商州区支公司的一名前台出单人员。2013年入司，王媛媛立足平凡岗位，积极工作，始终把真诚服务和客户满意作为自己工作的最大目标。从业5年来，她是公司每天来的最早、走得最晚的人，对于每一位客户，她始终面带微笑热情服务，工作以来她从未有过一次客户投诉，却接到了客户送来的6面锦旗。由于业务娴熟、服务热情，她年年被公司评为服务明星，2015-2016年连续两年被市分公司评为“服务标兵”、2016年被省公司授予“出单技能大赛操作能手”称号。
14、张娇娇个人事迹简介：张娇娇，女，27岁，2011年进入人保财险丹凤支公司，入司以来一直从事承保前台出单工作。张娇娇是个典型的90后，性格热情，好学上进，工作热情主动，在公司她是大家公认的技术尖子、业务“小专家”。对于公司客户，她总能根据其需求定制出最好的个性保险方案，深受客户赞许。公司在一些重大招投标项目中，总是由她主笔制作保险方案，经她手的标书且每每中标，那是她最骄傲、最自豪的时候。因工作业绩出色，2013-2015年连续三年被商洛市分公司授予“服务标兵”称号，2016年获得陕西省公司出单技能大赛二等奖。
15、王娜个人事迹简介：王娜，女， 36岁，2006年1月加入中国平安财产保险股份有限公司商洛中心支公司，从事理赔查勘、收单缮制，用实际行动积极履行保险人的责任，在客户发生意外事故遇到困难，无助迷茫时给予关爱与帮助，让客户在风险面前能从容应对。2013年至今主管门店柜面事务，同时也是一线柜员，十余年服务客户3万余人，在为客户服务的过程中，每个人、每件事都做到尽心尽力，真诚为客户排忧解难；做到服务专业、规范、标准化，给客户带去安心、简单、温暖的服务体验，赢得客户信任，助力公司业务发展。连续三年被商洛中支评为“优秀员工”，曾多次在平安系统内被评为“服务明星”，为其他同事树立榜样。
16、郭方毅个人事迹简介：郭方毅，男, 27岁， 2012年7月毕业于西安汽车科技学院，同年加入中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司，从事前台接待工作，工作中通过接触各类人群，掌握了较强的沟通能力和技巧，2013年想回到家乡，为家乡的发展贡献一份微薄的力量，申请转岗至平安产险商洛中心支公司，从事查勘定损岗，现任查勘定损岗主管。短短的四年中，他处理案件2469笔，理赔总金额累计约4500万元，每年停车关爱约40起，组织参与公益活动17起，为两千多名客户送去理赔款与关爱。
17、曹训池个人事迹简介：曹训池，女，31岁，在中国大地财产保险股份有限公司镇安支公司从事综合柜员工作。虽然这是平凡而普通的岗位，但她始终兢兢业业，以优质高效的服务情暖客户。其细致周到的服务，为公司赢得了稳定客户，使其所的镇安支公司保单续保率达85%以上，在行业内创新高，其经手办理的业务，无一例投诉。“努力就有收获”在她不断的努力下，获得了分公司2016年反洗钱知识竞赛优秀奖、2015和2016年中国大地财产保险股份有限公司商洛中心支公司先进个人、优秀员工等称号。
18、李沛个人事迹简介：李沛，男，现年26岁，共青团员，2016年进入中国人寿财险商洛中心支公司工作，现为商州城区客户服务/理赔分中心理赔岗。他信念坚定，专业务实，爱岗敬业，廉洁自律，作风正派，在近两年的工作中，先后得到客户送锦旗感谢、客户登门感谢、客户拨打95519客服电话表扬各一次。2017年其对所从事工作认真负责，共拒不合理理赔案件8起，减损金额计434763元，为商洛中支的降赔减损工作做出了贡献，并得到全省系统的通报表彰。李沛同志在工作当中，能够时刻坚定“急客户之所急，想客户之所想，客户服务为第一，我的服务就是您的家”的工作理念，牺牲节假日，奔赴在理赔查勘第一现场，为中国人寿财险商洛中心支公司的理赔查勘起到了表率作用。
19、汪鹏利个人事迹简介：汪鹏利，男，现年35岁，大专学历，中国人寿保险股份有限公司商洛分公司员工。2002年入司至今一直从事客户服务工作，现任客户服务中心综合主管。参加工作以来，以兢兢业业的工作态度、踏踏实实的工作作风，任劳任怨、无怨无悔，累计接待、服务客户5万余人次，受理客户来信来访1300多件，成为柜面的一个标杆。工作中，始终践行“用专业和真诚赢得感动”的服务理念，通过 “一句问候、一个微笑、一个眼神、一杯茶水、一把椅子”等细节服务， “一站式、一条龙”的为客户服务，至今无一例服务不满意的投诉。荣获总公司优质服务先进个人、省公司“明星璀璨耀三秦”服务明星及柜面“爱心大使”称号。
20、刘超个人事迹简介：刘超，女，汉族，现年31岁， 2011年进入公司，一直在太平洋人寿保险股份有限公司商洛中心支公司柜面从事客户服务工作。在平凡的岗位上，她苦练内功，提升技能，以良好的精神面貌和饱满的工作热情服务每一位客户，用实际行动践行着太平洋保险“一切以客户良好感知为标准”的服务理念。她待客户如亲人，嘘寒问暖，耐心细致，急客户所急，想客户所想，客户的事情永远放在第一位，即使下班了也要牺牲休息时间把客户的事情办好。遇到情绪激动的客户，她给予包容和理解，态度如和风细雨，耐心细致，直到客户满意为止。在长期柜面工作中，她深深体会到服务就是做好每一个细节，让自己的一言一行、一举一动都能给客户最良好的感受。她表现出色，先后获得“陕西分公司先进个人”、营运条线“海燕奖”等多项殊荣，受到全司上下一致好评。

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