人社局窗口多措施探索创新方式 提升服务水平

    人社窗口将新时代中国特色社会主义思想学习和贯彻和推动窗口改进工作作风紧密结合起来，对办事群众反映的办事程序繁杂、工作效率不够高等问题，做到立说立行立改，多措并举，探索创新，不断优化改进服务方式，提升窗口服务水平，确保工学结合的改革创新成效让群众看得见、更贴心。
    一是实行“一站式”服务。针对办事企业和办事群众在办理业务时遇到程序繁杂、费时费力的问题，窗口及时梳理简化业务流程，对外国人来芜工作证办理、劳务派遣公司设立等许可事项实行一站式办结服务，将过去“让群众自己跑”变为现在由工作人员“定期内部运转”，让群众办理一项审批业务不再多头找多处跑，更加方便快捷。
    二是开展授权委托认证。为方便各区辖企业申请劳务派遣公司设立，窗口与市仲裁委员会协商一致，委托各区、县人社局代办实地审查，不再让企业经办人在市和县（区）两处往返跑路。
    三是多点设立自助服务设备。为解决部分办事群众不知如何填写表格的问题，市社保大厅和市政务服务中心自助服务大厅均设置咨询引导台、自助查询区和填表区，将规范格式填写的业务样表录入系统，方便群众直接填写，对群众仍不清楚的问题，由咨询引导台工作人员现场解答、指导。
    四是打通人社网上办事大厅与安徽政务服务网上旗舰店。充分发挥信息化手段在服务中的作用，在安徽政务服务网站运行后，便将原市人社局门户网站上网上经办服务大厅搬进了安徽政务服务网旗舰店，让企业和群众可以直接在电脑前办理相关人社业务，实现了办事群众足不出户即可办理各项业务。

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