利州区持续完善监督机制推进政务服务标准化
⑴完善评价机制。开发及时评价系统，建立服务对象和窗口的链接，服务结束后，服务对象可以通过评价器对窗口工作人员的服务效率、服务态度等进行全方位评价。同时，在政务微信上开通互动平台，在线接受群众评议、咨询，群众评价结果每月统计1次，并纳入月、季度考核。⑵建立抽查机制。出台定期电话回访和办件抽查制度，将随机抽取窗口办件进行现场回访和查验，了解群众的意见、建议，检查项目办理是否合理合法、快捷高效。对抽查中发现的问题，将约谈窗口负责人，并督促及时整改到位。⑶健全管理机制。以全省一体化政务服务平台和投资项目在线审批服务平台为依托，通过电子监察系统进行流程监控、预警纠错、投诉处理、绩效评估等多项综合性监督功能。同时借助全省行政效能监控系统，对政务大厅及全区所有乡镇（街道）便民服务中心工作人员服务态度、工作效率等情况进行视频监控，并不定期进行随机抽查。
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