琅琊区持续坚持做好老年优待证办理工作


2018年,市委、市政府将老年人免费乘坐滁城城市公交车扩面工作纳入年度十件“为民办实事”之列。根据《老年人免费乘坐滁城城市公交车扩面工作实施方案》,4月1日起,琅琊区、南谯区、滁州经济技术开发区户籍65周岁以上和户籍不在上述区域、长期在滁州城区居住生活的65周岁以上老年人将免费乘坐滁城城市和城际公交车。琅琊区作为主城区,前来办理老年人优待证的人数激增。为此,区民政局积极应对,做好服务保障工作。
一是坚持服务保障之宗旨。优待证办理终端是机器自主办理,针对多数老年人办理不便的特点。琅琊区每天安排1人在机器前帮助办理,4月1日起,每天抽调3人保障办理;准备椅子供年长者和身体欠佳者休息;为应对升温天气,每天提供足够的茶水,并提供电风扇,加速房间空气流通。4月2日上午办理410张老年优待证,4月份每天办理的均量达400张。
二是坚持宣传引导之方法。为进一步提高政策知晓度,琅琊区在门户网站、信息公开网、老年优待证办理处均刊登或张贴老年优待证办理的条件和优惠政策。因为老版老年优待证使用效率等同于新版,为避免重复办理,节省资源,专门安排人员对前来办理的老人做好解释宣传工作。
三是坚持调节控制之策略。老年优待证办理终端只有1台机器,为防止机器故障,工作人员控制机器办理时长,做到每工作1个小时,让机器休息10分钟,同时检修机器,及时投放卡片,更新色带,保证办证机正常工作。同时安排人员维持秩序,制作发放号头,保持办证过程井然有序。据统计,截止4月9日,共办证6130本。

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