“冒充客服”案例增多看清这些伎俩谨防新型网络诈骗

随着互联网技术的发展，电信网络诈骗手段不断升级。除钓鱼网站外，冒充领导、冒充国家机关工作人员、冒充医保社保机构等“仿冒诈骗”手法越来越常见。值得注意的是，“冒充客服”案例的举报数量也在悄然攀升，成为“仿冒诈骗”的又一新趋势。
　　腾讯110平台发布的数据显示，2018年第二季度平台共打击违规账号53万个，累计打击量超105万。其中“诈骗”类占比84.7%，环比上升14%。而“仿冒诈骗”作为其中一个，案例数量与上一季度对比增长13%。而在我省所有有效被举报账号类型中，“诈骗类”占据了七成，而其中有接近一半是属于“交易诈骗”。
　　据悉，“交易诈骗”是指不法分子往往以出售卡券、游戏币等虚拟商品为名，骗取用户转账。收款后却以多种理由拖延发货，甚至短时间内拉黑或删除好友，达到诈骗目的。
　　3月25日，用户朱先生向腾讯110平台举报称：几天前，他在某游戏中看到一条“特价游戏币出售”公告，被骗走了人民币5.6万元。当时，朱先生将不法分子仿冒的“游戏公告”误以为真，以为是官方“游戏客服”在发放福利。当他登录“仿冒客服”提供的游戏充值网站并注册付款时，却发现页面显示充值失败。这时候，“客服人员”开始以“系统故障”“到账延时”等理由诱骗朱先生继续充值。连续充值了数次依然没有收到游戏币以后，朱先生才意识到自己被骗了。
　　接到举报后，腾讯110平台联合腾讯守护者计划，通过提供用户举报的诈骗号码和用户举报的诈骗截图，向警方提供打击线索；同时，通过安全云库能力，帮助警方分析诈骗网站的ip、域名等情况。警方根据线索，共抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人62人，一举摧毁诈骗团伙8个，破案200余起，涉案金额300余万，并依法查封黑网吧6家，查扣电脑主机、手机、银行卡等物品上百件。目前案件正在进一步审讯之中。
　　“仿冒客服”专门抓住用户寻求帮助的急切心理，用连环诈骗的套路把用户骗上钩。为提高用户的防范意识，腾讯公开曝光了常见的几种行骗手法。
　　一是假客服电话：当用户发现微信钱包金额异常时，会利用搜索引擎查询客服电话。这时候，不法分子往往会利用网站的漏洞，将自己提供的假“官方号码”短期置顶，误导用户拨打并获取用户信任。
　　二是仿冒客服引诱用户开通亲属卡实施诈骗：骗子往往会引导用户添加仿冒客服官方微信号，在用户不熟悉产品的情况下，指引用户“赠送亲属卡”或“发送付款码”，最终骗取用户资金。
　　三是伪基站仿冒官方号码发送虚假信息：在用户周边位置伪装成运营商的基站，冒用腾讯客服官方热线号码强行向用户手机发送诈骗信息，引导用户点击钓鱼链接获取银行卡账户密码，验证码等信息，盗取银行卡资金。（记者蔡颖辉）

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