春运火车票为啥一放票就被“秒光”？记者探访12306客票中心，相关负责人回应系列热点问题

　　2018年春运已在2月1日正式启动。带着“为什么一放票，所有的票就都没了？”“用抢票软件的话，是否会影响在12306正常购票？”“未来是否能够24小时全天售票？”等网友的问题，记者探访铁路12306客票中心，对相关负责人进行了采访。
发售春运车票以来已售了多少张？
官方预计，今年春运全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，日均955万人次。
12306公布数据显示，1月3日发售春运车票以来，截至2月1日共发售3.5亿张车票，其中互联网售票继续为主渠道售票2.8亿张。春运期间出售的火车票首尾相接，接近绕地球1圈。
“在高峰时段，1秒可以售出近700张票。”中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花表示，“2012年刚上线时，1秒最多只能售出几十张票，低的时候只有几张。”
为什么一放票，所有的票就都没了？
“秒光！”有网友说，自己在12306手机app准时抢票，网速也不慢，但一到放票时间点，所有的票就都没了，这是为什么？“因为抢票太热！”单杏花说，高峰时段1秒售出近700张票，这意味着，一秒钟把一辆热门动车组的车票全秒杀走了，稍微慢一点就会买不到票。
她在解释购票流程时说，用户查到有票后填写乘车人信息，在点击提交按钮的时候就开始排队，按时间顺序出票。1秒钟内可能有很多人提交，区分的时间会具体到毫秒。
还有一种情况是，明明显示有余票，但提交时发现没票了，这是为什么？单杏花说，抢票的旅客非常多，余票也在实时变化。由于所有售票渠道的车票都是共享的，如果12306网站上显示没票，那么去车站或打电话也不会买到票。
长期用抢票软件会影响正常购票？
有的抢票软件可以实时刷新抢票信息，在线监控是否有漏票或退票。长期用这类软件，是否会影响旅客在12306的正常购票呢？“有这种可能。”单杏花说，“长期用抢票软件的话，如果正常买，反而会比别人慢。”
她解释说，12306后台有风控，通过大数据分析，可以识别危害系统、影响系统稳定的行为，并进行拦截处理。对抢票软件做了一定的防范，避免对系统的稳定运行造成影响。
值得注意的是，今年的抢票软件并不好用。此前有报道指出，记者购买2月13日的北京—德州的火车票，指定了几个车次，在放票前启动某抢票软件，依然抢票失败。
目前12306的售票时间是每天6时到23时。每天23时至次日6时期间，12306系统会进行数据整理和维护，以保证第二天售票系统“轻装上阵”。对于未来是否能够24小时全天售票，单杏花告诉记者，目前正在研究中。

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