园博园暖心服务 获游客称赞

　　
工作人员搀扶宋阿姨。张玲玲摄
　　衡水新闻网—（记者张玲玲）“真是太感谢了，如果没有你们的帮助，我和老伴真不知道该怎么办……”23日上午，来自枣强的游客张大爷紧紧握着园博园物业服务中心负责人刘建业的手，不住地表示感谢。
　　当天上午10时，75岁的张大爷和老伴宋阿姨来园博园游玩。由于宋阿姨腿脚不好，张大爷便为老伴购买了一张电瓶车票，自己在后面走着，因为电瓶车司机并不知情，所以张大爷被远远落在了后面。当司机拉着宋阿姨行经衡水园时，宋阿姨想到附近的游客服务中心租个轮椅，顺便等等老伴，由于行动不便，电瓶车司机便下车帮她询问轮椅租赁的条件。客服人员出门来到宋阿姨身边，仔细询问后得知，老人没有带钱，无法交押金用轮椅，且发现与老伴走失，非常着急，需要帮助。
　　随后，客服人员将宋阿姨搀扶下电瓶车，并安排她在附近的座椅上休息，待老人情绪稳定后，他们便把这件事汇报给客服部主管。客服部主管王新玲和物业服务中心负责人刘建业立即赶到现场，了解完情况后，便驾驶爱心服务车带着宋阿姨在园区寻找张大爷。经过半个小时，最终在西门电瓶车售票点找到了张大爷。由于两位老人年岁已高，且行动不便，园区除了免费提供轮椅服务外，还安排工作人员陪着两位老人游览各展园和主展馆，并为他们进行了详细讲解。游览完毕，两位老人向园博园物业服务中心工作人员表示感谢。
　　类似的事情，在园博园屡见不鲜。相机、钱包、手机、帽子、雨伞，甚至婴儿车……面对五花八门的失物，物业服务中心工作人员总是积极寻找失主，联系不上的则收纳好等待失主来领；老人、孩子、病患、残疾人、孕妇……针对这些弱势群体，他们更是设身处地为游客着想，力所能及地为他们提供帮助。“每天，都有游客表达谢意。”王新玲笑着说，纷至沓来的感谢信、感谢电话，让她为自己的队伍深感自豪，“在园博园工作很享受，每天我们都能出色地完成任务，也用行动诠释了周到细致、以人为本的园博精神。”
　　据了解，园博园物业服务工作大部分由泰华物业锦业服务有限公司承接。一直以来，园博园物业服务中心以礼貌、细致、周到、贴心的服务，获得了游客的高度赞誉，成为了园区内一道靓丽的风景线。

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