市人社局“一次办妥”改革初见成效
5月20日自市人社局获悉，自今年3月底出台关于深化“简政放权、放管结合、优化服务” 推行“一次办妥”改革实施方案以来，该局全面梳理事项，精简业务流程，推进网上服务，科学设置窗口，“一次办妥”改革初见成效。
截至目前，市人社局已梳理出社保领域“一次办妥”服务事项41大类122项，占社保领域全部对外服务事项的98.39%。其中，已实现社保民生服务“一次办妥”事项38大类111项，有67项可即时办结。在人社业务办理方面，该局严格执行“八统一”“四个一律取消”，规范内部串联审批事项办事流程，优化外部并联审批事项流程，对涉及多个科室（单位）、多个办理环节的“一件事情”，实行业务合并改造和联审联批，不让办事群众为“一件事情”跑两处。经过业务梳理和流程再造，该局办理各项业务需提交的申请材料总份数减少15%，办结时限缩减23%，有7项业务凭身份证或社保卡即可实现“一卡办理”。
在推进“一次办妥”改革中，市人社局运用“互联网+人社”思维和手段，建立“一次办妥”网上服务大厅，目前已实现参保单位和个人缴费基数申报、参保登记、人员信息变更等社保业务的网上办理；开发手机app，实现各项社会保险参保、缴费、待遇支出等项目的在线查询；开发完善自助服务终端设备，目前主要承担各类业务表单的自助查询和打印业务。下一步，该局还将进一步建设数据资源共享服务平台，让办事群众“最多跑一次”，或足不出户办理各项人社业务。
在服务窗口设置方面，市人社局进一步推进“一窗受理、集成服务”工作，实行服务窗口“分类综合柜员制”。对市城区阳光大厦服务窗口进行重新调整、整合，划分为前台受理区、后台审批区、自助查询区、快递服务区等功能区，并设置标志、标识、指示牌等，配备排队叫号、服务评价、自助查询办理一体机等设备，使群众办理业务更加顺畅高效。
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