辉县市：规范窗口服务新标准打造综合执法新形象
5月4日，从辉县市交通运输局执法大队了解到，为全面提升违章处理服务大厅“窗口”服务水平，该局执法大队以服务民众、诚信办事为切入点，进一步规范窗口服务新标准，强化服务意识，努力打造综合执法新形象。
注重微笑服务。该局执法大队要求“窗口”人员要牢固树立微笑服务意识，以文明礼貌、热情大方的服务态度和实际行动，拉近与群众的距离，做到微笑服务、温柔执法。
注重文明服务。面对群众及运输业户，以优质、高效、便民的服务为目标，严格落实首问负责制、一次告知制、按时办结制”等服务承诺，对前来办理业务的群众，做到规范执法、文明服务。
注重诚信服务。耐心解答群众的疑问，做到有问必答，热心解决群众的疑难问题，不因群众多次询问而态度生硬，切实提升社会信誉度和群众满意率。
注重宣传服务。通过向运输业户、司机发放宣传页等形式，有效宣传货物运输的新政策，使广大运输业户和企业做到规范装载、合法运输。
心里装着群众，时刻牢记责任，用心去服务。这就是辉县市交通运输局执法大队所有执法人员的心声。
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