快递员没等到收件人取件就离开 一家快递公司投递服务违法遭投诉 宜昌市开出首例快递投递服务罚单

　　宜昌新闻网讯（记者田小春、通讯员廖作伟）近日，市邮政管理局根据《快递暂行条例》等规定，依法对宜昌某快递公司投递服务违法行为进行了处罚。这也是《快递暂行条例》自5月1日实施后，宜昌市针对快递服务违法行为开出的首例罚单。
据了解，市邮政管理局近日接到用户投诉举报，宜昌某快递公司快递员投递快件时没等到收件人来取件就离开，又在短时间内数次不接听用户电话，在投递不成功后未及时与客户约定二次投递时间和地点，严重损害了用户利益。
接到投诉举报后，市邮政管理局执法人员及时对该服务案件进行了调查。经查明，该公司快递员在投递快件时严重违反快递投递规范，行为恶劣，性质严重，给用户造成了严重不良影响，其行为不符合《快递服务》国家标准的规定，根据《快递暂行条例》、《湖北省邮政条例》等规定依法对该公司处以5000元罚款。
市邮政管理局负责人表示，在遇到类似情况时，市民可拨打电话6212305，或者登陆市邮政管理局官网局长信箱进行投诉。执法人员将严格按照《快递暂行条例》等有关法规规定，切实加强快递服务质量的监管，严肃查处违反《快递服务》标准、严重损害用户利益的违法行为。

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