2月湘潭市消费投诉明显增多 交通工具、电信服务最闹心

湘潭新闻网3月7日讯（湘潭日报社全媒体记者 洪静雯 通讯员 李理）3月2日，市工商局12315指挥中心公布全市2月消费维权情况。截至2月26日，全市共登记消费者来电、互联网络、上级交办的投诉、举报、咨询共计2432件，较去年同期涨幅较大。其中，消费者咨询2193件，受理工商部门投诉210件，举报29件，共为消费者挽回经济损失27.5万元。
210件投诉中，商品投诉数量最多，占投诉总量的一半以上；其次是服务类投诉，占投诉总量的44%。在商品类投诉中，家用电器上升为2月投诉热点首位。服务类投诉中，电信服务稳居榜首，反映的问题主要有强制消费、捆绑消费与乱收费、擅自开通业务、拒绝销号等。
此外，2月举报量也较多，涉及的问题主要有虚假宣传、假冒伪劣产品、侵犯商标专用权、霸王条款、强制消费、商家涉嫌会议营销。工作人员分析，2月是农历春节，随着假日前后消费市场消费量的增大，消费投诉也有所增长。消费者在购买这类产品时，要仔细查看消费条款和说明，在消费后保留好购物凭据以便日后维权。

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